Ihre Fragen und unsere Antworten
Du hast Fragen oder Probleme beim Kauf deines Online Lifttickets / Skipasses oder Gutscheins?
Unser Online Ticket- und Gutscheinshop wird von der Firma Starjack betreut. Gerne kannst du den Starjack Support per E-Mail oder telefonisch für weitere Details kontaktieren.
Onlineshop Kundenservice (Mo-Fr 8:00 bis 16:00 Uhr)
E-Mail: support@starjack.com
Telefon: +43.6246.73430 999
Bitte halte folgende Informationen bereit:
- starjack Buchungsnummer XXXX-XXXX
- konkrete, versuchte Bestellzeit
- Bestellbetrag in EUR
- gewähltes Zahlungsmittel
Hilfreich ist auch immer ein Screenshot von der Fehlermeldung - vielen Dank!
1. Welche Tickets kann ich online kaufen?
2. Ich habe einen Rabattcode erhalten. Wo kann ich diesen eingeben?
3. Kann ich den gratis Skipass für Kinder unter 10 Jahren auch online buchen?
4. Kann ich die 1,5/2,5/3,5 Vorteils-Skipässe auch online buchen?
5. Wie kann ich den Skipass / das Liftticket online kaufen?
6. Wie erhalte ich meinen online gekauften Skipass?
7. Welche Zahlungsmittel sind im Onlineshop akzeptiert?
8. Was ist ein Pick-up Voucher?
9. Wie lange im vornherein muss ich buchen?
10. Gibt es online Rabatte?
11. Erhalte ich den Online Rabatt auch an der Kassa bzw. den Vorverkaufsstellen?
12. Ist das Ticket im Online Shop immer günstiger als an der Kassa?
13. Kann ich das Online Ticket wieder stornieren?
14. Muss ich mein Handy am Drehkreuz dann immer rausholen?
15. Kann ich jede KeyCard verwenden oder nur die Stubaier Gletscher KeyCard?
16. Wie lange dauert es, bis ich meine Stubaier Gletscher KeyCard erhalte?
17. Kann ich mehrere Tickets auf eine Keycard buchen?
18. Im Webshop werden keine Skipässe angezeigt - ist das Skigebiet an diesem Tag ausverkauft?
19. Was ist der Stubai Skipass?
20. Ich habe einen Stubai Skipass online gekauft. Wo kann ich den Pick-Up Voucher einlösen?
21. Ich möchte einen Stubaier Gletscherskipass und keinen Stubai Skipass kaufen. Was muss ich tun?
22. Wie soll ich mich bei einer Fehlermeldung vor Ort am Drehkreuz verhalten?
23. Wie erhalte ich den Gutschein nach Kauf?
24. Wo kann ich die Gutscheine einlösen?
25. Wie kann ich den Skipass-Wertgutschein einlösen?
26. Wie lange ist mein Gutschein gültig?
27. Ich habe einen Gutschein gekauft. Kann ich diesen stornieren?
28. Kann ich die Skipass-Wertgutscheine auch in den Restaurants oder im Sportshop einlösen?
29. Ich habe meinen Gutschein verloren. Wird mir dieser ersetzt?
30. Weitere Fragen zum Online Kauf
31. Support HOTLINE
